中国菏泽网消息（记者 云华） 随着鲁南（日兰）高铁曲阜至菏泽至庄寨段进入开通倒计时，这一新线路的乘务团队近日惊艳亮相。牡丹晚报全媒体记者采访获悉，在这条新线路上，乘务员的紫色系工作服饰右肩处将配有紫色牡丹花图案，灵感来源于菏泽牡丹。

据了解，为了让旅客有更好的乘车体验，中国铁路济南局集团有限公司济南客运段选派了经验丰富的乘务人员，担当鲁南（日兰）高铁曲阜至菏泽至庄寨段这条新线路的乘务工作。

该线路乘务员服装延续使用稳重、大方的紫色系设计，领口为小V领，增添知性美；短裙侧开叉，并用花色布料拼接；右肩处的紫色牡丹花灵感源于“中国牡丹之都”菏泽的地域特色，有“盛世牡丹，紫气东来”的美好寓意。

这套紫色系高铁品牌服饰曾在日兰高铁曲阜至临沂至日照段开通时首次亮相，本次曲阜至菏泽至庄寨段将继续沿用，完美展现乘务员优雅、干练的气质。

目前，济南客运段组织乘务人员专门开展系统深入的集中培训，专题业务包含基础业务、服务礼仪、应急处置、消防安全等，力求不断提升作业标准，以最佳形象迎接新线路开通。

为了提升乘务员的服务水平，这条即将开通的新线路将采用济南客运段总结的新型特色服务法，着力提升新线路服务质量。具体包括超前预想法，即注重与旅客的交流，及时捕捉服务信息，把服务开展在旅客需求之前；温馨提醒法，及时提醒旅客安全注意事项，勿忘随身携带物品；随机引导法，主动做好引导，细致介绍设施，提示恰到好处，帮困解难到位；定向服务法，面向旅客时以微笑礼仪和送水服务为主，逆向走动时以巡视清理和行李调整为主；静雅服务法，把“恰好服务”贯穿到各个环节，体现“敬、净、静、精”的服务理念，实现细微服务无干扰、温馨服务无距离、需求服务无空白、延伸服务无终点的服务诺言。

鲁南（日兰）高铁曲阜至菏泽至庄寨段试运行期间，乘务人员在没有旅客的车厢内熟悉列车各类设备设施，模拟旅客乘降的工作流程，开展各类应急预案演练，为新线路开通做好充分准备，以切实践行铁路高品质的服务理念。

此外，针对鲁西南地区丰富的旅游资源和特色美食，乘务团队专门学习了沿线景点知识和风俗民情，争作“好客山东”推介人。

鲁南（日兰）高铁曲阜至菏泽至庄寨段，线路全长198.6公里，共设曲阜南、济宁东、济宁北、嘉祥北、巨野北、菏泽东、庄寨7座车站。开通运营后，将结束菏泽地区不通高铁的历史，有力满足鲁西南地区人民对美好旅行生活的向往，为推进黄河流域生态保护和高质量发展战略提供坚实的路网支撑。